在当今快速发展的商业环境中，企业对客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。特别是在国内市场，一些小型企业和初创公司希望利用CRM系统提高客户管理效率，但又不愿意承担高昂的成本或繁琐的实名认证过程。以下是一些在国内备受推荐的永久免费CRM系统及其使用指南，帮助企业在不进行实名认证的情况下，依旧可以高效地管理客户关系。

一、国内值得推荐的永久免费CRM系统

特点: Zoho CRM是一个功能丰富且易于使用的CRM平台，具有销售自动化、市场营销、客户支持等多项功能。Zoho支持多种语言，适合在国内的多元化业务环境中使用。

使用建议: 可以选择其免费版本进行基础客户管理，适合小团队使用。其移动应用支持良好，帮助销售人员随时随地管理客户信息。

特点: FreeCRM是面向中小企业的一款简单易用的CRM平台。提供基本的客户管理和联系跟踪功能，是一些初创公司管理客户关系的入门选择。

使用建议: 利用其基本的联系人和交易管理功能，帮助企业建立初步的客户关系管理架构。

特点: HubSpot CRM是世界范围内广泛使用的CRM之一，其提供的免费版功能强大，包括销售工具、联系人管理和报告工具。它还提供无缝的集成服务。

使用建议: 小企业可以充分利用其联系管理、销售漏斗等功能，提升客户关系管理的效率，并且不需要实名认证即可使用。

特点: Bitrix24是一款集成了社交协作、任务管理、文档共享、CRM和项目管理的综合性平台。其免费版本包含不少强大的功能。

使用建议: 可以用来管理内部沟通和客户关系，尤其适合那些注重团队协作的公司。

特点: Capsule CRM以简单和实用著称，尽管其功能不如一些大型CRM全面，但其用户界面清晰，易于上手。

使用建议: 对于那些希望快速启动客户管理的企业，可以立即注册并开始使用其基本功能，例如联系人管理和销售管理。

在选择适合的CRM计划后，进入相应的官网进行注册，大多数平台只需要基本的联系信息即可创建一个账户。

完成注册后，按照向导进行初始设置。输入企业的基础信息，并设置必要的销售和市场营销参数。

大多数CRM允许从电子表格、电子邮件或其他CRM系统导入客户数据。确保在导入前清理和格式化客户信息，以确保数据的准确性。

在导入数据库时，可分列客户名称、联系方式、公司名称、邮件等详细信息，以便更好地管理和使用。

为了更好地适应企业的独特需要，可以自定义CRM中的字段和模块。例如，添加自定义字段，以便捕捉特定的客户信息。

配置销售漏斗和销售流程，以镜像您企业的实际工作流程。这将有助于CRM系统提供更精确的销售预测和分析。

培训员工合理使用CRM系统，确保所有相关人员都了解如何录入和维护客户信息。

定期更新和审计客户数据，删除重复信息，确保CRM数据的完整性和有效性。

如果发现基本功能不能满足需求，可以考虑利用CRM提供的API与其他工具集成，如邮件营销工具、客服系统等，以进一步扩展其功能。

重要的是根据企业的成长，不断调整CRM的使用方式和范围。

安全性: 使用CRM管理客户信息时，一定要注意数据安全。大部分CRM提供诸如SSL加密等安全措施，企业要确保启用这些功能并定期备份重要数据。

限制与规模: 免费版本通常会有一些使用限制，比如用户数量和存储容量。企业应根据自身规模评估是否需要升级到付费版本。

客户支持: 免费版的客户支持可能有限，因此需要尽可能地利用在线帮助文档和社区论坛。

通过选择适合的CRM平台并进行有效的操作与管理，企业可以在不进行实名认证的情况下，也能实现高效的客户关系管理，提高业务效率和客户满意度。